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2018.06.05
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どんなお仕事でも気持ちが大切✨✨✨


こんにちは!

昨日、大宮のカフェでお客様との待ち合わせの前に、ブログを書いていた時の話です。

私が座った席の後ろに、男女3人が座っておりました!
ヘアスタイルも少し変わっていて、服装もオシャレだったので・・・美容師さんかなぁ~なんて思いながら
見ておりました!✨✨✨
そこに、一人の男性が遅れて合流!男性が着席すると、「今日、みんなに集まってもらったのは・・・。」と
男性が話始めました!
聞こえてくる話の内容から、やはり美容師さんでした!😊😊😊
お店の責任者の男性と、お店のスタッフの方でしたね( ^ω^)・・・。
スタッフの方は、若手で1~2年目って感じです!
若手の3名を前にして、責任者らしき男性は話始めます!
シャンプーに入るタイミングと、先輩から声を掛けられた時の返事の仕方・・・自分が何か別の仕事を
していて直ぐにシャンプーに入れない時と、直ぐに入れる時の返事の仕方にルールがあるようです!😊
カラーやパーマのお客様の場合、シャンプーを待たせてしまうと、お客様が不安になってしまいます。
確かに!と思いました!!
「シャンプーしますね~!」と言われてから・・・しばらく放置されてしまうと、パーマがきつくかかり
過ぎてしまわないかな💦カラーの色は大丈夫かな💦なんて、心配になってしまいますよね(-_-;)💦
美容師さんの世界も上下関係の厳しさの中で経験を積み、一人前になって行くのだと思いますが、

先輩との関係性の中で・・・どの程度、自分の積極性を出していいのか、戸惑う若手の気持ちも分かります。
お店の責任者の男性は、若手のそんな気持ちも理解しながらお話をされておりました!😊
お客様がリラックスできる居心地の良いお店を目指したい!✨安心して任せられる技術で満足して
いただけるように、スタッフ皆で頑張って行きたい!そんな気持ちが伝わってきました。
一人一人のスタッフが、「自分は今、何をやるべきなのか!」考えながら行動することで、仕事の流れも円滑
になり、スタッフ同士が声を掛け合いながら気持ち良い返事を心掛ける事で、お店の雰囲気も良くなります!
技術の向上はもちろんですが、大切なのは「お客様を思う気持ち!✨」なんですね!

どんなお店でもお店の雰囲気や接客がいいと、「また来たい!」と思います!!
スタッフ同士が助け合ったり、先輩が新人さんをフォローしながら仕事を教えている姿とかを見ると、
「このお店、いいな!😊」と思いますものね~✨✨✨
カフェでたまたま聞こえてきてしまったお話ですが、お客様の気持ちを一番に考えながらの接客を、責任者の
男性が若手のスタッフさんに愛情を持って教育している姿が( ^ω^)・・・。
とても素敵に感じ、勉強になりました!😊

最後までお読みいただきありがとうございます!
では、また~(⋈◍>◡<◍)。✧♡


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(※2019年1月 日本マーケティング機構調べ )
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